باستخدامك (منصة دويليو) فإنك توافق على الآتي:
قيام (منصة دويليو) بجمع معلوماتك الشخصية وبيانات تفاعلك على (منصة دويليو) لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة. تشمل هذه المعلومات:
عنوان الـIP.
البريد الإلكتروني.
رقم الجوال.
نوع وبيانات الجهاز والمتصفح.
بيانات الهوية الوطنية.
بيانات السجل التجاري.
بيانات الصكوك وملكية العقارات.
بيانات الدفع.
بيانات الحساب البنكي.
المحتوى الذي تقوم بنشره على (منصة دويليو).
بيانات التفاعل والتصفح على (منصة دويليو).
الرسائل الخاصة على (منصة دويليو).
قيام (منصة دويليو) باستخدام هذه البيانات للأسباب التالية:
تقديم أفضل الخدمات ومنحك تجربة خاصة والعمل على تلبية احتياجاتك الفردية على أفضل وجه.
تطوير أداء استخدام الموقع.
تحسين خدمة المستخدمين .
إرسال تنبيهات ورسائل وإشعارات لمستخدمي (منصة دويليو).
عمل إحصائيات وأبحاث وتقارير عن الخدمات والمجالات التي تخدمها (منصة دويليو).
التحقق من عمليات الدفع في الخدمات المتوفرة على (منصة دويليو).
مشاركة هذه المعلومات مع الشركاء الذين يقدمون خدمات تحليل البيانات والتسويق بالقدر الضروري.
مشاركة هذه المعلومات مع جهات تنفيذ القانون استجابة للطلبات القانونية التي قد نتلقاها.
قيام (شركة دويليو) بتوثيق وأرشفة الشكاوي والوقائع المخالفة والاحتفاظ بها لتقديمها للجهات ذات العلاقة.
المادة الثانية عشرة: تعديل الاتفاقية
عند استخدامك (منصة دويليو) فإنك توافق وتقر بأننا قد نقوم بعمل أي تحديث أو تغيير أو تعديل على الشروط والأحكام في أي وقت وبدون سابق إنذار. وأن أي تعديلات على الشروط والأحكام تصبح سارية المفعول بمجرد نشرها على (منصة دويليو)، ولن يكون لها أي أثر رجعي على أي تعاملات تمت مسبقًا من خلال (منصة دويليو).
المادة الثالثة عشر: التعامل مع الشكاوى
باستخدامك لمنصة "دويليو" (Dwelleo)، فإنك توافق على الشروط التالية المتعلقة بتقديم الشكاوى والتعامل معها.
التعامل مع الشكاوى وتسوية المنازعات
سياسة التعامل مع الشكاوى
تلتزم "دويليو" بتوفير عملية شفافة وعادلة للتعامل مع أي مخاوف أو نزاعات. توضح هذه السياسة الخطوات اللازمة لتقديم شكوى لضمان حل مشكلتك بفعالية وفي الوقت المناسب.
التحقق وتقديم الشكوى
معالجة الشكوى
حفظ السجلات والسرية